Uusi EU-asetus parantaa vammaisten lentomatkustajien oikeuksia

Pitkään odotettu uudistus lentomatkustajien oikeuksista on viimein etenemässä. Euroopan parlamentti ja EU:n neuvosto saavuttivat 15.6.2026 sovun uusista lentomatkustajien oikeuksista, joista on väännetty jo vuodesta 2013 saakka. Lopullisesta asetuksesta päätetään ilmeisesti kesän aikana ja se tulee voimaan vuonna 2027. Nyt sovitut asiat sisältävät parannuksia myös vammaisten matkustajien kannalta.

Nykyinen asetus lentomatkustajien oikeuksista on ollut voimasssa vuodesta 2004 saakka ja Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus vammaisten ja liikuntarajoitteisten henkilöiden oikeuksista lentoliikenteessä vuodesta 2006 saakka. Vammaisten ja liikuntarajoitteisten lentomatkustajien oikeudet on määritelty EU-alueella paljon löyhemmin kuin esimerkiksi Yhdysvalloissa ja tämä on todennäköisesti tilanne jatkossakin. Esittelen kuitenkin alla merkittävimmät ja oikein tervetulleet uuden asetuksen mukanaan tuomat muutokset vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien kannalta.

Liikkumisen apuvälineiden sekä opas- ja avustajakoirien korvausvelvollisuus paranee

Mikäli liikkumisen apuväline hajoaa tai katoaa kokonaan lennolla, lentoyhtiö on jatkossa velvollinen korvaamaan apuvälineen hankinta- tai korjauskustannukset kokonaisuudessaan. Sama velvollisuus koskee loukkaantunutta tai kadonnutta opas- tai avustajakoiraa. Tällä hetkellä lentoyhtiöt ovat velvollisia korvaamaan kuluja noin 3000 euroon saakka. Jatkossa lentoyhtiöt ovat velvollisia korvaamaan myös väliaikaisesta vuokrattavasta apuvälineestä aiheutuvat kulut kokonaisuudessaan tilanteessa, jossa matkustajan oma apuväline hajoaa tai katoaa lennolla. Minä ajattelen, että tämä on kokonaisuutena erittäin hyvä asia ja kannustaa lentoyhtiöitä kiinnittämään entistä tarkemmin huomiota apuvälineiden toimivaan ja oikeanlaiseen käsittelyyn.

Matkustajalla on oikeus korvauksiin, mikäli hän myöhästyy lennolta avustuspalvelun puutteen vuoksi

Jatkossa vammaisella tai liikuntarajoitteisella matkustajalla on oikeus korvaukseen ja lentojen uudelleen reititykseen, mikäli hän myöhästyy lennolta avustuspalvelun myöhästymisen vuoksi. Tämä edellyttää sitä, että avustuspalvelu on etukäteen varattu. Oma ajatukseni on, että jo on aikakin! On käsittämätöntä, että tällä hetkellä on mahdollista myöhästyä lennolta siksi, ettei avustuspalvelu tule (itse olen ollut hyvin lähellä myöhästyä tästä syystä, vaikka olen jo odottanut koneen ovella) ja olla saamatta siitä korvauksia. Toki lentoyhtiöt voivat nytkin korvauksia myöntää, mutta lakisääteistä velvollisuutta siihen ei ole. Euroopassa lentokentät toteuttavat avustuspalvelun valitsemansa toimijan avulla, mutta lentoyhtiöt ovat kuitenkin vastuullisia järjestämään palvelun asiakkailleen. Tilanteissa, joissa avustuspalvelu ei ole toiminut, olen aina valittanut lentoyhtiölle ja saanut pieniä korvauksia. Toivon tämän uuden asetuksen tuovan parannusta lentokenttien avustuspalvelun henkilökunnan resurssointiin.

Vammaiset ja liikuntarajoitteiset matkustajat on priorisoitava poikkeustilanteissa

Poikkeustilanteissa, kuten lennon myöhästyessä ja peruuntuessa on lentoyhtiön tarjottava kaikille matkustajille avustusta. Lentojen uudelleen reitityksessä, majoituksen järjestämisessä yms. on kuitenkin jatkossa priorisoitava vammaiset ja liikuntarajoitteiset matkustajat.

Vierekkäiset istumapaikat matkakumppanin kanssa maksutta

Uusi asetus vahvistaa vammaisen tai liikuntarajoitteisen oikeutta istua lennon ajan matkakumppanin vieressä ilman lisämaksua. Jo nyt lentoyhtiöt tarjoavat tätä mahdollisuutta niille matkustajille, jotka tarvitsevat välttämätöntä apua lennon aikana. En tiedä vielä laajentaako asetus apua tarvitsevien kohderyhmää eli tuleeko käytäntöihin muutoksia, mutta tärkeää toki, ettei asia jää lentoyhtiön oman päätöksen varaan.

Kerron lisää asiasta heti kun lopulliset asetustekstit tulevat ja toimeenpanon aikataulu selviää.

Lähteet:
European Disability Forum: New air passenger rights regulation: big wins for persons with disabilities
European Council: Council and Parliament reach landmark agreement on stronger EU air passenger rights

Kaikki käytännön vinkit esteettömän matkan suunnitteluun ja lentomatkailuun Esteettömästi matkaan -verkkokurssilla

Lue laaja tietopaketti liikuntavammaisen lentomatkailuun liittyen